前几天浏览一个交友网站, 看到Dale Carnegie在1936年写的一本书《How to Win Friends and Influence People》的目录,看了很有启发,写下来跟大家分享。

与人交往的基本技巧:
1. 不要批评,谴责或抱怨;
2. 表达真诚的感激;
3. 激发他人的急切的欲望。

6个让他人喜欢你的方法:
1. 真诚的表示对他人感兴趣;
2. 微笑;
3. 记住一个人的名字对他来说是世界上最优美的声音
4. 作一个好的听众,鼓励对方讲他自己;
5. 讨论对方感兴趣的话题。
6. 让对方感到重要

赢得对方的认同:
1. 在争论中得到最好的结果的方法是避免争论;
2. 尊重别人的意见,永远不要说“你错了”;
3. 如果你自己错了,马上就承认错误;
4. 以一种友善的方法开始;
5. 让对方一开始就说“yes,yes”;
6. 让对方在谈话中获得收获;
7. 让对方觉得这是他的注意;
8. 真诚的从对方的角度看事情;
9. 对他人的观点和愿望表示赞同和共鸣;
10. 对高尚的动机表示兴趣(Appeal to the nobler motives)
11. 把你的主意戏剧化
12. 战胜挑战;

作为领导,如何改变他人的思想而不激怒对方
团队领导经常要做得工作是改变他人的态度和行为,提供如下建议:
1. 以真诚的赞扬和感激开始;
2. 以间接的方法唤起他人对错误的认识;
3. 先讨论自己的错误,再批评他人;
4. 提问而不是直接给出命令;
5. 给对方留个面子;
6. 表扬小小的改进,并且对每个进步都给于表扬,衷心而且不廉舍赞美;
7. 让他人生活在一个好的声誉之中;
8. 鼓励别人,让错误好像很容易改正;
9. 让他人做你建议的事情而感到高兴。

将自己平时的所作所为与这本书讲的原则,我觉得自己在很多地方需要继续改进,所以写下来跟大家共鸣。

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