My first lesson learnt from Mark is the fundamental business concept “Quid Pro Quo”. We have to meet customer’s expectation so that the business can continue long term.

I had a computer services business in the past. Mark asked me what will happen if I take longer time to solve the problem than the customer expected. I usually tell the customer it will take longer than they think. If it takes longer time than the customer’s expectation, and I haven’t told him before that, I will only charge the time that the customer think is fair. If I couldn’t meet the customer’s expectation, I will lose this customer forever.

This principal also applies to marriage. I have a very special principal about marriage and love. Most of the guys will do their best to attract the girl they love, but I only do 80% of my best to attract my love. If I can attract my love in this way, I can guarantee my wife will be happy in the future. The reason being, marriage is special kind of business deal; it is a life time deal between my wife and me. I can sum it up using one marketing term. It is called UNDER PROMISE and OVER DELIVER!

Well, these are two examples from my own life experience. I had never related to my offline life with online business in this way. Mark’s first lesson helps me relate them together very well. So if you want to start your own online business, apply your successful offline business principal to the online world. Trust me, it works.

I will keep you posted.

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前几天浏览一个交友网站， 看到Dale Carnegie在1936年写的一本书《How to Win Friends and Influence People》的目录，看了很有启发，写下来跟大家分享。

与人交往的基本技巧：
1. 不要批评，谴责或抱怨；
2. 表达真诚的感激；
3. 激发他人的急切的欲望。

6个让他人喜欢你的方法：
1. 真诚的表示对他人感兴趣；
2. 微笑；
3. 记住一个人的名字对他来说是世界上最优美的声音
4. 作一个好的听众，鼓励对方讲他自己；
5. 讨论对方感兴趣的话题。
6. 让对方感到重要

赢得对方的认同：
1. 在争论中得到最好的结果的方法是避免争论；
2. 尊重别人的意见，永远不要说“你错了”；
3. 如果你自己错了，马上就承认错误；
4. 以一种友善的方法开始；
5. 让对方一开始就说“yes，yes”；
6. 让对方在谈话中获得收获；
7. 让对方觉得这是他的注意；
8. 真诚的从对方的角度看事情；
9. 对他人的观点和愿望表示赞同和共鸣；
10. 对高尚的动机表示兴趣（Appeal to the nobler motives）
11. 把你的主意戏剧化
12. 战胜挑战；

作为领导，如何改变他人的思想而不激怒对方
团队领导经常要做得工作是改变他人的态度和行为，提供如下建议：
1. 以真诚的赞扬和感激开始；
2. 以间接的方法唤起他人对错误的认识；
3. 先讨论自己的错误，再批评他人；
4. 提问而不是直接给出命令；
5. 给对方留个面子；
6. 表扬小小的改进，并且对每个进步都给于表扬，衷心而且不廉舍赞美；
7. 让他人生活在一个好的声誉之中；
8. 鼓励别人，让错误好像很容易改正；
9. 让他人做你建议的事情而感到高兴。

将自己平时的所作所为与这本书讲的原则，我觉得自己在很多地方需要继续改进，所以写下来跟大家共鸣。

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互联网的发展，在上个世纪90年代的蓬勃发展，到2000年网络泡沫破裂。许多人认为，网络创业的黄金时机已经一去不复返了。其实现在网络创业，回国发展的机会比上世纪90年代还好。我在此简单分析一下，为什么现在回国网络创业是最好的机会？

在美国，2000年网络泡沫破裂以后，许多人分析研究了那些没有倒下，并且依然蓬勃发展的企业的经验，发现企业的市场营销， 结合利用互联网宣传，起到了非常惊人的经济效益。于是网络营销这样一个新兴行业得以发展壮大。网络营销是2000年互联网泡沫破裂后的一个新的经济热点。

上世纪末的网络高潮，基本上是侧重于互联网的基础设施建设。打一个通俗的比喻，相当于房地产开发，房子造得太多了二卖不出去，所有网络泡沫破裂了。历史发展到现在，商场造好了，随着营商环境的逐渐成熟，租用柜台的商家开始赚钱了。以前是做建材，造商场的人赚钱，现在则是在商场上作生意的人开始赚钱了。

现在回国网络创业，比2000年以前搞网络创业更有优势的原因是，以前的网络创业都是以建设网络基础设施为主的创业， 这种创业，公司可以做的很大，但成功的不多。比方说百度搜索。中国只要一两个这样的搜索公司就够了。但是，基于像百度这样提供搜索引擎服务的而引申出来的网络营销公司，在中国则可以多达几千几万家。也就是说，如果你在2000年前回国，要搞一个象百度这样一个中文搜索，你成功的机会只要一个，而现在如果你去做基于百度免费搜索的网络营销创业，你的成功概率则多达几千几万倍。

在中国的网络营销市场，几乎还是一片空白市场。这个市场，同样需要一大批在具有海外市场营销经验的人士去启蒙，去开拓。 就好像百度的李彦宏在美国研究搜身引擎后去中国开发中文的搜索引擎。现在的中国需要一大批懂得利用搜索引擎赚钱的人去做网络营销市场推广。

前几天在赢时代网站看到一个消息，网络营销引发新一轮VC 投资热潮， 也证明了中国网络创业的新趋势。中国的网络营销还处于非常初级的阶段，大部分的人对网络营销的理解还处于发垃圾邮件和网络传销的层面。而国外，特别是美国在2000网络泡沫破裂以后，网络营销行业已经取得的突飞猛进的发展，已经有许多很完善的系统供我们学习参考。利用你现在国外的语言以及环境的优势，学好一套成功的网络营销方法。 如果你想回国发展，不管是想自己创业，还是想去企业某一个高薪的工作，网络营销都是最好的一个行业。

如果对这个网络创业回国发展感兴趣的人多地话，我可以另外写一篇文章，具体分析一下有哪一些网络创业项目在中国具有很大的前景， 又有哪一些项目是投资少，见效快的创业项目， 特别适合个人网络创业。在美国以及其他一些国家，已经有成千上万的个人网站，准对一些很小Niche Market，就可以做到每年有上百万甚至上千万的盈利。 我们完全可以学习这些个人网站的成功经验，去中国复制成功。

最后说明一下，国人在海外学电脑网络的人很多，但是研究网络营销的很少。恨多人觉得我们中国人作网络营销没有优势。其实网络营销是一门科学，你不需要什么过人的天赋。 就像学习电脑编程一样，你只要花一点时间认真学习，每个人都可以熟练掌握， 应用自如。正是基于海外华人研究搞网络营销的人很少这样一个原因，我觉得现在学习研究好网络营销这门学问，机会更大。

我的“网络创业和市场营销的搏客”， 已经写了60多篇有关网络营销的启蒙培训文章，如果你对网络创业感兴趣的话，欢迎你到我的网络创业搏客访问交流。

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