市场营销

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市场网络营销如何包装自己?

Posted by 蒋海明 on 27 Mar 2010 | Tagged as: 市场营销

由于我是做技术出生的,并没有受过系统的市场营销培训。尽管我觉得自己在Marketing方面还是有一点天赋的,但是要打入高端客户,或者提高客户的成交率,并没有什么太好的方法。现在,这个问题,通过适当的市场营销包装,可以说已经很好地解决了。

以前,我总觉得,做生意,只要你提供的服务或产品好,总是会有市场的。 所以,我从来没有想过如果包装自己的产品和服务。当然,提供有良的产品和服务,是一个生意必不可少的条件。如果你能够做到这样,我想你的生意大概可以做到过得去,保证你有钱赚。但是,如果缺少适当的包装, 这样的生意到了一定的程度,很难更上一城楼。

以我目前所从事的SEO服务为例:按照我以往的经验,如果有客户需要做网站网站或者SEO,我的成交率是1/3左右。也就是说,见3个潜在的客户,可以成交一个。考虑到我的收费不算便宜,1/3的成交率还是可以接受的。当然我也没有在成交率上用太多心思, 因为SEO服务并不是我的主要业务。

今年开始,我找了一个学business &  marketing的人做员工作销售。这个员工告诉我说,他以前的老板,与客户见面的成交率是97%。我几乎不太相信他所说的数字。97%成交率,几乎是见一个客户,签一个单子。而且他签的至少是$5000以上的单子。如此高的成交率的关键就是他的出色的营销包装和销售程序。

2个多月下来,我与我的员工一起,也对公司的销售流程和产品作了专业的包装和调试, 取得了十分令人满意的效果。下面分享一点我的经验。 我们现在的销售流程是这样的:

  1. 如果客户打电话或者发邮件比表示对我们的服务感兴趣的话,我们会先要求他们添一份问卷调查。 当然,我们会告诉他这么做的理由是为了节省双方的时间,同时可以给他提供更有准对性的服务。 这么做的好处是把那些没有诚意的客户过滤掉。如果一个潜在的客户,愿意坐下来,花几分钟的时间天这个表格,说明他还是比较认真的。
  2. 收到客户的问卷调查以后,我们会通过邮局给客户寄一个公司的information pack。其中包含有公司的介绍,成功案例,常见问题回答FQA,收费标准。
  3. 一周以后,我们会给客户打电话,问他是否收到或者看过我们寄给他的information pack。然后安排客户到我们公司来见面。这个时候客户已经知道我们的收费标准,如果他还愿意来面谈的话,说明他在价格上已经接受了我们的收费标准。
  4. 在客户来见面以前,我们都会事先演练一下谈话的内容,特别是准对客户可能的疑虑问题,准备好答案。因为我们对这个客户的背景就有了一个基本的了解,做这些准备就可以做到有的放矢。
  5. 客户来我们公司面谈,其中的一个重要环节,就是让客户开口谈谈他的梦想,我们用实例说明为什么我们可以帮助他实现他的梦想。解答他的所有疑问,签单成交!

以前如果有客户对我公司的服务或产品感兴趣的话,我一般都是上门去拜访客户。 尽管有1/3的成交率,但弊端很多,比如时间的浪费,以及价格谈判时的劣势等等。现在采用这个系统,我们与客户见面的成交率上升到了70%左右,而且在价格上客户几乎无条件接受我们的offer。

这是一种由我们卖家制订游戏规则的销售系统。如果你想提高你的销售效率,不妨试试,然后到这里留言分享一下通过改变你得销售流程和产品包装,你的销售业绩提升了多少。

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再谈安利营销的一点体会

Posted by 蒋海明 on 20 Sep 2009 | Tagged as: 市场营销

这个星期,安利的一个国内钻石到新西兰来讲课。我去听了其中的有关婚姻生活的两堂课“男人的5大需求”和“女人的5大需求”。 听后觉得真是大开眼界!安利营销真的是太强大了!

首先,我觉得这个老师讲课水平很高。 这两堂课本身就讲得非常的精彩。如果在别的地方听到这样的课,肯定是要收费的。撇开其他不管,我觉得每次付费$100, 去听这样的一次课,也是物有所值。

安利营销强大的地方是,它把这种高水准的讲座,巧妙的跟它的生意结合起来做。比如说,这个老师提到的婚姻生活中男人对女人的5大需求:面子,生理需求,温柔,90%的回头率,相夫教子。 其中的生理需求和90%的回头率就与安利的产品有关。

由于这个老师讲课很精彩,几乎所有的听众都认同这5大需求。接下来的问题就是, 如果某一些人的婚姻问题是因为男方的生理需求没有满足,那就去买安利的营养品,如果女的回头率不高,那就去买相关的化妆品。不知不觉, 产品就这样销了出去。

去安利听这样的讲座,不知不觉你就被洗脑了。因为它的讲座设计得太好的,很多人可能更本无法分辨自己是否被洗脑了。不过我觉得,这样的洗脑, 如果能让你的生活更幸福,精神更饱满,事业更成功,那不正是我们需要的吗?

而且,安利这样一种体系,特别能让一些有才能的人,脱颖而出。每次开晚会后,他们会小组开会,每人分享学习心得。这样做的好处,不仅可以让大家加深理解,同时也让领导可以发现哪些新人有发展前途,值的培养。要是你做得好, 或者说得好,他们还会安排你上台分享你的经验。这样既锻炼了你的口才和自信,也激励了其他人努力奋斗。如果你有能力,安利确实可以给你一个舞台发挥你的专长。

因为安利的这种营销太强大了,如果被心术不正的利用,就可能会带来很严重的后果。如果你搜索一下“安利经历”,就会发现很多的负面消息。我想问题大概就是这样来的。 顺便提一下, 我很反感这个老师多次引用她妈所讲的一句话:(加入安利,收入)“做也有,不做也有,死了还有”。

我喜欢安利的培训和营销方法。但我不会去作安利。据说在国内的安利钻石收入也不过每月上万元人民币。这次讲课的老师经过5年时间成为了钻石。利用网上赚钱的方法,现在即使是从零开始,一年之内我做到月入上万人民币的被动收入完全没有问题,而且收入比安利这样的直销更稳定。

总的来说,我觉得安利营销很强大,安利的培训也很棒。安利可以给有能力的人一个发挥才能的舞台。如果你觉得自己是一个被埋没的人才,我建议你去做安利,你可以在安利这个舞台发光发热。

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我对安利营销的经历和一点看法

Posted by 蒋海明 on 22 Jun 2009 | Tagged as: 市场营销

这个周末去一个朋友家吃饭,顺便听了一次安利产品的介绍。这是我首次有人给我介绍安利产品,也算对安利的市场营销有一个直接的了解。无论是安利的传销或者直销,还是我现在从事的搜索引擎营销,其实都是市场营销的一种表现方法。所以我会从市场营销的视角,分析安利营销的特点。因为有一些特别的感慨,所以写出来跟大家分享一下。

首先,我觉得安利的那一套产品演示可以说是做得非常成功。我相信这些产品演示是通过专家设计,看上去效果也不错。尽管在我看来,可以挑剔的漏洞还是有的,我相信一般大众不会对安利的产品演示有所怀疑。我基本上也相信安利的产品质量应该还可以, 否则安利公司也不可能存在50年不倒了。

其次是安利代表经常用讲故事的方法推销产品,这一招也做得不错。因为讲故事, 听众容易接受,然后听众不知不觉就被引导的安利所希望的结果,也就是让听众购买产品来解决故事中所发生的问题。这是一种很有技巧的销售策略。我觉得经过安利培训过的人,有意无意都在按照这样的一种范式推广产品。

再就是安利的生意机会。关于安利的生意机会,对我没有什么新意。不过介绍人多次提到早加入,“占一个位置”的说法,给我留下很深的印象。还有相似的说法,就是现在加入,你的上线会给你再下面放人。如果下面的人很强,你不用怎么出力,就会有很好的收入等等。关于这个,我会在后面有所分析。

因为看了安利的产品演示,我觉得试用一下也不错。所以随后就去安利的门市部购买洗发水等生活用品。 到了商店一看,商店里绝大部分的客户是华人,收款的人也多是华人。这让我觉得很吃惊。据说,那个商店是安利在新西兰的唯一一个商店,华人在新西兰大约只有5%的比例,而在那天90%的顾客看上去像华人。买了东西,出来以后,我总觉得这里有什么问题。

4个钟头以后,我出去跑步健身,一直在思考安利商店这么多华人的奇特现象。等我结束跑步的时候,我已经找到了为什么有那么多人热衷于安利事业的答案了,这就是我在这篇文章主要想说对安利营销的一点看法:

安利代表在宣传安利生意的时候,多次提到了“占一个位置”的说法, 以及“如果下面的人很强,你不用怎么出力,就会有很好的收入”等等。其实这是在利用很多人偷懒,不劳而获,碰运气的心态拉别人加入安利。当然,他们还会举出一些这样的成功案例去激励别人。我相信,这些案例也许是真实的。但是,事实上,这样一种“占一个位置”取得成功的案例,也许只用千分之一甚至是万分之一的成功概率。 其概率可以与买彩票中奖的概率相似。

我认为,我们很多华人有很强的赌博心态,大家去新西兰的赌场看看就知道,任何时候去赌场,华人或则亚洲人在赌场的比率很高。安利代表在宣传他的生意的时候,很巧妙的利用了华人喜欢投机取巧的心态,所以才会有这么多的华人在新西兰作安利的生意。

事实上,任何一门生意,包括传销生意,开始的时候都需要我们付出大量的时间,精力和财力。 安利生意做得好的人,绝大多数人在开始的时候都是付出了巨大的努力的。基本上不会有人会因为“占一个位置”而取得成功的。

我觉得安利的培训做得非常出色。如果有人希望将来从事销售工作,去安利这样传销公司免费培训一下会有很有帮助。但是如果你希望“占一个位置”就取得成功的话,其成功的概率基本上跟花5块钱买彩票中奖的概率一样。

这篇文章是我对安利营销的客观分析。本人不反对安利这样的营销方法,但也不会参加安利的传销事业。 只是想提醒那些具有“不劳而获”心态的人,不要被别有用心的人利用了。我喜欢的是“一份耕耘,一份收获”工作态度。

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