December 2007
Monthly Archive
如何得到客户成功案例证词的一个绝招
不知你是否想过，在你访问那些营销高手的网站时，他们说讲的话非常可信，有说服力。一般情况下，想通过网站销售商品，因为没有网下生意那种销售人员与客户的面对面交流，要让网站的访客对拟建立信任不是一件容易的事情。但如果你有使用过你的产品的客户的证明和推荐信，就可以让网站访客的信心大大提高。即使你经营的是一个普通的生意，不是网上销售，有说服力的第三方的证词也是你做市场营销的强有力武器。这里我介绍一个网络营销高手以合法的手段获得客户推荐新的绝招。
这里介绍的方法是你的产品非常出色，客户满意的情况下自愿给出的证明和推荐信。首先，你能会问， 如果我的产品很新，还没有人用过。在这种情况下，我建议你先一小部分人免费，或者以很低的价格试用你的产品。这样你就有机会让客户告诉大家他们使用你的产品的体会和感想了。
一般情况下，如果你的客户对你的产品满意，在你向你的客户提出给一个证明时，很多人是乐意给你出一个证明的。但他们写的推荐证明未必是你想要的内容。 我这篇文章要介绍的法宝就是如何让客户写一份你所期望的证明推荐信。
如果客户写了一封证明信，只是简单的说XXX产品很好，我很满意等等，这样的证词没有太大的说服力， 别人看了也不太相信。一个好的证明信应该包括你的产品的给客户所带来的真正好处，为客户解决了什么样的问题等等。 只有这样，潜在客户看到这个证明信， 才会联想到自己的问题，或者希望得到一样的好处，就会相信你的产品而产生购买的冲动。
营销高手所常用的方法是设计一个问卷调查表，把他们所想听的内容在问卷中提出来，客户只要填写他们自己的个人体会就可以了。下面是一本提高网站流量的电子书产品的客户问卷调查例子：
- 使用了本书所介绍的增加网站流量的方法，你的网站流量（估计）增加了多少？
- 适用本书所介绍的增加网站流量方法，你的网站的销售增加了多少？
- 谈谈你从这本书中学到了什么？
- 你对购买这本电子书这个投资回报有什么感想？
- 如果你想推荐这本书给别人，你会怎样告诉别人？
- 你能保证你所回答的问题是正确的，并授权我可以使用你所提供的信息作为将来的市场营销推广所用吗？
大家可以看到，这样一个问卷调查，是由你来诱导客户的讲话，但所有的话还是客户自己的自己笔写出来的。这比你简单的请求客户给你写一个推荐信好得多了。如果你只是让客户写一个推荐信，他还不知道怎样写才好，毕竟不是每个人都是营销高手。你如果采用这种问卷的方法让客户填写， 不仅让客户写这个推荐信容易很多，而且所提供的信息在你的网站上使用极其有说服力。
这个如何得到客户成功案例证词的方法，可以适用于任何产品，网络产品或者网下商品。唯一的条件是你的产品必须要好。
当然，如果你卖的东西不好，那怎么可能得到客户的好的证明呢？
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新西兰风光电脑屏幕保护
最近在准备制作一个自然风光电脑屏幕保护， 宣传一下新西兰美丽的自然景色，同时也推广一下我的博客。这是我半年前就计划中的病毒营销的一个测试。
大概的思路是这样的。先制作一个这个屏幕保护视频短片，放到Youtube以及其他一些视频网站分享， 再利用Youtube等的视频服务， 在别人网站转发。在视频的最后，告诉大家可以到我的博客免费下载该电脑屏幕保护。
有意下载了该屏幕保护的朋友，我将利用Viral Friend Generator软件鼓励他们将该屏幕保护下载信息转发给他的朋友， 让更多的人下载。
病毒营销成功的关键在于所制作的病毒载体的活力，在我这个例子，也就是电脑屏幕保护的观众喜爱程度。不过像我这样个人制作的作品，自然无法达到很高的艺术水准。只能算是一个小小的尝试。不过朋友提供的新西兰风光照片相信一定不会让大家失望。
我一直都觉得这种形式的病毒营销，或者说口碑营销是最强大的网络营销手段。希望能找到一种制作成本低效果好的方法。如果利用这次病毒营销，我的网络创业博客流量能够翻一番的话，我的目标就基本达到了。
本人很喜欢新西兰这个美丽而淳朴的国家， 所以也想义务为宣传新西兰做一点贡献。希望跟我一样喜欢新西兰的朋友， 跟我一起，将新西兰的美丽风光送到世界的每一个角落。如果你对该作品有兴趣，或者有什么好的建议，请在我的博客留言，你将有机会在比其他人领先一步，一度为快。
这个新西兰风光电脑屏幕保护将在下个星期完成。请大家拭目以待。
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海外华人，你“主流”了吗？
写下这样一个题目，是有点哗众取宠的味道。确实，写这篇文章，完全是为了读者你的兴趣， 因为我知道很多人对“如何进入主流社会”之类的话题很感兴趣。尽管本人对讨论海外华人能否进入“主流社会”之类的话题往往无法引起共鸣。
写这篇文章的起因还是因为，前几天有朋友从国内来，朋友谈起“毕竟人家是主流社会”之类的话题，我跟他发生了激烈的辨论。 在国内媒体特别喜欢讨论“海外华人在异乡是否能够进入主流社会”之类的话题。 我在这篇文章所表达式的看法，基本上就是我们那天所讨论的内容和后来的一些思考的总结。
但我在这里所要谈论的“主流”，与一般人所认识的“主流”是不一样的概念。大多数人所理解的主流是一个群体， 是一个名词，但我这篇文章的标题所指的“主流”是个动词；另为我认为“主流”应该是指一种文化，而不是一个群体。如果你能耐心看完这篇文章，你就会明白我说的意思了。
一直以来，在我的脑子里是没有主流社会的概念的。我认为，即使你在现在所生活的国家是少数民族，也不要把自己与这个社会的大多数人隔离开来。 干吗要觉得他们是主流社会，而自己处于非主流地位？
其实，那些喜欢讲别人是主流社会，而自己是非主流社会的人，在其潜意识中有一种自卑感，就是己不如人。这是一种非常有害的潜意识。如果你生活在海外有这样的潜意识，将会严重你与他人的交流。自信平等是畅通交流和沟通的必要条件。那个朋友说在他与洋人交往的时候，当然不会表现出这种意识。但是，如果有这样的意识，再跟别人交流的时候却把他掩盖起来，说得难听一点是作假， 说得好听一点是虚张声势。交流的对方是很容易感觉到你的言辞的诚意和可信度的。
事实上，在西方国家，根本就没有主流社会和非主流社会的界限。如果你不同意这个说法的话，那么请问，又有谁敢说他是主流社会的？我想即使是总统，国会议员也不敢说自己就是主流社会的代表。如果有哪个人说他就是主流社会的代表，那么这个人一定是一个严重心理失衡的人，不是疯子就是傻子。既然没有人会说自己是主流社会的人，你干吗要把自己归类为 “非主流”呢？
如果你用google搜索一下英文“mainstream society”主流社会这个词，显示的第一篇文章的标题“Study shows MP3 players entering mainstream society” ， 文章所讲的是“由于价格下降，MP3开始进入主流社会”。所以英文的主流社会， 指的是社会的占绝大多数的普通人，是草根阶层的人们，根本不是我们通常所认为的少数社会上层精英。
那么否认主流社会的存在，是不是就否认了我们原先的文化习俗与你所在当地的文化的差异了呢？当然不是了，否则我就是疯子了:). 我比较赞同的说法是承认每一个社会的都有它的主流文化， 主流的社会价值观。如果你生活在另外一个国家，要成为其社会的一部分，你的行为举止，生活方式等需要与社会的整体文化和价值观保持一致。比如说在公共场所大声喧哗，随地吐痰这样习俗在你生活的国家大多数人不能容忍的话，就不要做这样的不雅举动；如果你所在的国家绝大多数人民风淳朴，诚实友好，千万不要搞什么弄虚作假， 欺骗违约的事情。
总的来说，如果你是一个海外华人，你想活得自信，就不要去想“如何进入主流社会”之类的东西。如果你实在无法控制自己进入“主流社会”的强力冲动:)，你只要在平时的行为和价值观上与当地的社会价值观保持一致，你就已经进入了主流社会。主流只是一种文化，代表的是社会的绝大多数的普通人士，而不是社会的少数精英分子。
如果你生活在国外，下次如果有人问你“在国外是不是很难进入主流社会？”， 希望你能够有足够的自信回答，我就是主流社会的一个分子！
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