April 2007

Monthly Archive

网络商家成功秘诀

28 Apr 2007 | : 网络营销

随着网络的普及,网上银行支付手段更加便利,网民们也慢慢开始接受和享受在网上直接购物的便利和快捷。同时, 由于开办网络商店资金投入少,起步快,也有越来越多的商家希望开办网络商店,通过网络销售他们的产品。在这个信息爆炸的时代,介绍如何开办网络商店的文章多如牛毛,很多商家可能觉得无从下手, 摸不着头脑。本文利用简短的篇幅,介绍一下开办网络商店最关键的四个要点, 与读者分享。

产品,成交率,网站浏量, 售后盈利

这四个要数是一个成功的网上生意的基础,他们环环相扣,逐步放大, 让你的网络生意产生最大的利润。下面让我们来逐个分析这几个要点:

1. 产品

 在这片短文里,我着重讨论信息产品。互联网本身就是一个信息交流媒体。信息产品特别适合网络销售,可以通过网络下载, 没有库存运输的麻烦。信息产品包括电子书,软件,音乐或视频产品, 以及网络服务等等。

你可以制作你自己的产品。 如果你有在某一方面的专长,你可以把你的经验写成电子书, 或者制作成视频教学物出版。你也可以跟某一这方面的有特长的朋友合作, 制作这样的产品。如果你了解到某些产品有市场,甚至你可以花钱请这方面的专家为你制作。

当然,刚开始时,你也可以代理别人的产品。如果你是代理别人的产品,你的销售网页必须要能够留下潜在客户的名字和email。 这一点非常重要, 绝对不要轻视。否则,你花时间和金钱推广别人的产品,最多只有一次的回扣,再没有以后赚钱的机会了。

这样一来,你就可以开始建立你的客户数据库了。等你将来想代理其他人的产品的时候,你也就可以向你的客户推荐了。 请记住,“The list is the king”。 用中文说就是“拥有客户者为王”!

2. 成交率

成交率就是到沟买你的产品的人数与到你的网站访问的人数比例。高的成交率将有助于你利用较小的努力去换取较大的收获。当然我承认,提高这个成交率是一门很大的学问,有许多方面值得我们去研究。对于一个普通的网络商家,我们应该注意以下两点:

首先是你的产品说明:产品说明几乎与产品一样重要。即使你有最好的产品,如果你的产品说明不能让你的客户相信它而下决心购买,那么你的网上生意绝不可能成功。互联网是一个信息的纽带,而你的产品说明则成为你与你的客户的沟通桥梁。

另外,像加入图片,声音,视频将有助于提高你的成交率。特别是其他客户的使用反馈意见将极大地提高你的网上商店的成绩率。

请记住提高成交率的3个最主要的原则:

a) 有说服力的产品说明影响客户购买的欲望;
b) 你以及产品可信性会让客户对你信任而做出决定;
c) 有限时间的促销会让客户做出快速决策。

3. 网站流量

网站流量是一个网络商家永恒的话题。基本上不外乎新闻发布,出版电子书,搜索引擎广告,与其它机构合作等等。对于如何产生网站流量,我另有文章发表。只要你安照我说的去做,一定可以达到你想要的流量。在这里,我着重强调5个关于流量的要点:

a) 不是所有的流量都是一样的。你的重点是放在能给你带来销售的相关流量;
b) 放大你的网站流量,获得你的潜在客户的名字和email, 以便你将来根他们联系;
c) 熟练应用至少一种制造网站流量的方法,让他成为你的主要武器;
d) 坚持每天都作一点能给你的网站代来流量的工作,持之以恒;
e) 让你的网站流量制造其他盈利点,比方说顺便卖一下其他相关的东西, 甚至可以考虑加入Google的Adsense广告。

4. 售后盈利

售后盈利是你的网络生意将来能给你带来最大利益的一块, 也是很多成功的网络商家秘而不宣的绝招。售后盈利是指你在卖出了现在的产品后,给你的客户提供其他相关的补偿产品。 我们可以分3种例子来讨论:

a) 在客户下单的之前,提供其他可选产品;
b) 在客户下单后,立即再加其他产品;
c) 以后用email推广其他的产品。

有时候,售后盈利会比你正常的销售获利更多, 所以取得客户的email是网络生意至关重要的一点。推广其他的加盟销售产品(Affiliate Product)是的获得售后盈利快速有效的方法。

最后我说明一下:做互联网生意的技巧,跟其他的技巧一样,是可以通过学习掌握的。它是一门实践的技术。一旦你学好了这个技术,你可以在网上销售任何你想销售的东西。

谈谈我的在新西兰的求职和创业经历

20 Apr 2007 | : 立志成才

上次写了一篇“谈谈我的2年海归经历”, 在网上引起了较大的反响。很多网友来信,给我提出了各种各样的建议和意见, 在此表示衷心的感谢。也有一些朋友来信向我请教如何在海外创业的经验, 我都一一作了回答。今天,我把那些回信回顾了一下,整理成这篇短文,与各位朋友共享。希望对那些有志于创业的朋友提供一点有用的参考信息。

我是2004年初月第二次来新西兰的。之前一直做技术工作。04年回到新西兰以后,我发现我以前认识的一些朋友,原来在新西兰的大学毕业很久都找不到工作的人,他们做装修,搞房地产发了。有人开电脑店,开网吧的人也赚了很多钱。而那些找工作比较顺利地朋友,还在作他原来的工作,可能工资上涨了一点点, 但不会太多。老板给他们的涨的工资刚刚好保障他们不会跳槽。 这些事情,让我感触很深,看来还是要做一点生意才有好,但不知道从何下手。

刚开始, 我在Auckland家具店搬过家具,去Hasting果园摘过苹果,后来在Hamilton一个很小的电脑公司做了几个月。在这段工作期间,我发现新西兰的中小企业,非常需要经验丰富的网络技术人员给他们提供优质的网络咨询和服务。很多小公司的网络都有安全或者性能等方面的问题。 许多小老板对公司的网络很头疼。我觉得我如果利用自己的技术优势,搞一个网络咨询公司,专门给中小公司做网络服务。会有较大的成功机会。就这样,我在2004年7月注册成立了一个自己的网络服务公司。

公司注册以前,我就把我的客户瞄准洋人市场。很多华人只做华人的生意, 而且打价格战打得狠厉害。我想在奥克兰华人只占由5%的比例,我应该把主要目标瞄准更广的95%的客户市场。所以我从来没有在华人的报纸上登过广告。 刚开始时在North Shore Time等报纸上做广告。开始两个星期,一个客户的电话也没有,心里也是很担心。慢慢的,生意就起来了。由于我所提供的服务远远超出我的竞争对手的水平,我的许多客户后来都成了我的市场推广员。在这个同时,我花了许多时间已经研究市场营销,特别是利用网络营销的手段宣传我公司的服务,取得了非常很好的效果。大约在一年以前,我就停止的了任何的市场推广,新的客户还是源源不断的打电话找我。收费从刚开始的$40/小时到现在的$90/小时+GST。花了不到1年时间,我就把这个生意做起来了。尽管我的生意还是个小生意,但我觉得还是比较成功的。自由,在家上班,每周工作20小时,就可以保证我的家庭在新西兰过上一种小康的生活。

差不多一年前,在我的生意稳定以后, 我就开始思考新的问题了。我现在的这个生意是出卖我的时间换取金钱, 如果我工作时间长一点,我是可以做赚一点钱,但我们每天只有24小时,永远不会多一点时间。我一天不工作就一天没有收入。我觉得这样下去还是不行。

我开始思考做电子商务。一个成功的网络商店,在你睡觉的时候,你的网上商店也在为你赚钱。而且不受时间地点的限制,你可以在全世界任何地方运作你的网上生意。 于是,我在去年8月份,化$5000参加了一个如何做电子书网上生意的培训。我的老师叫Tom Hua。也是一个华人,现在墨尔本,十几年也前从中国大陆到澳大利亚去的留学生。他现在是全球最大的电子书出版商, 也是全球最大的网络营销论坛world internet summit的创始人。

我觉得我们华人在新西兰创业的有很多优势,也有一些劣势。如果我们能够发挥我们的优势,而尽量避免自己的劣势,在新西兰创业其实是很容易成功的。我们的优势是勤奋,聪明,重视教育, 基础扎实; 我们的劣势是语言障碍,观念不同, 不能站在洋人客户的角度去思考。

下面给你举两个例子:

1) 每个人来自海外的华人都会认为大多数KIWI很懒。 在一个大多数人都很懒的社会里,勤奋的人是比较容易取得成功的,因为竞争少,对不对?但是我们很多华人朋友做生意还是在华人的生意,竞争也是在更同样很勤奋的华人竞争,这样的竞争当然会很惨烈!所以我的做法就是,避开锋芒,跟那些比较懒的KIWI竞争。 很多KIWI在下班后或者周末给客户服务是要加收50%-100%的服务费的。 但我正好相反,尽量把一些大项目比如电脑服务器安装等安排在周末作。因为如果服务器安装在正常时间上班时间进行,必然会影响客户的正常业务。我站在客户的角度,安排工作尽量不影响他的生意,而且我在周末干活不加收服务费。 客户当然对我的服务很满意,而且会向他认识的人推荐我的服务;
2) 很多华人不敢去开拓洋人市场是觉得自己英语不行,觉得他们不会接受自己。如果你这样想的话,你自己就已经不接受自己了。 这个观点一定要转变过来。我认为如果你在新西兰上过大学,或则在国内大学毕业,在这里生活了1-2年,你的英文能力绝对可以去开拓洋人市场了!上周末,我给30多个KIWI上了一天的网络营销的培训课程,这是我第一次正式用英文给KIWI上课,准备的时候也是有点担心他们是否接受我不太流利的英语以及很重的口音。培训结束时,学员们给了我两次热烈的掌声,只少有10个人上来对我的培训表示感谢。搞得我非常感动。我问我的不太标准的发育是否影响培训效果? 他们的回答是:We don’t come for English class, we come for learning knowledge” (我们不是来上英文课的,我们是来学习知识的) !

不管你是想在新西兰创业,还是只是想找一份工作,都需要有一个正确的心态。经常听到有人抱怨说找工作被歧视,或则说不敢去开拓KIWI市场。很多时候别人并没有歧视你,而可能是你自己在歧视自己。如果我没有做错什么事情,而有人真的“歧视”我的话,我会觉得那个人素质太差,我不会觉得被人“歧视”。2004年初来新西兰的时候,我搬过家具,摘过苹果。 Hamilton的电脑公司老板就是了解到我在摘苹果,觉得我的心态很好,才放心让我去他的电脑公司修电脑。当然在这个小电脑公司的工作经历,对我后来自己创业有很大的帮助。如果在一个大公司打工,我想很难明白这个公司的运作流程, 也不会有胆量这么快就自己开业了。

关于开拓洋人市场,如果你的产品或者服务是洋人市场需要的,根本不必担心自己英语不行而被别人拒绝。特别是,你可以借助互网络,先用email等工具你的客户联系。你觉得自己email也写得不好的话,可以找一个洋人朋友帮你修改修改。 这样你就可以扬长避短。3年前我来新西兰的时候,英文也不行。但我从来没有英文英语不行而丢掉一个客户过。

如果你想知道两年下来, 我有一点什么经验心得。我愿意在这里跟各位分享一下:

1. 不要担心自己是华人,而不敢去开拓洋人市场。其实洋人的排外心理没有你想象的那么厉害;
2. 你必需提高很好的服务,或者很好的产品。如果你做不到这一点,我觉得你还是花心思在质量上下功夫;
3. 互联网作为新型的媒体手段,对那些新成立的公司,更应该充分加以利用, 可以达到事半功倍的效果;
4. 免费试用是最强有力的市场推广手段,客户无法拒绝, 这一点对新客户特别有效;
5. 与竞争对手比服务质量,而不是服务价格。好的客户关心质量的程度超过对于价格的计较。对价格很计较的客户也不是好的客户。
6. 提供最好的服务,让你开心满意的客户去为你做义务推广。

希望这篇短文对那些有兴趣在海外创业的朋友有一点启发,欢迎留言提问。

想做网络生意, 如何开始?

10 Apr 2007 | : 网络营销

启动网络生意最容易,最快速的方法是加盟销售(affiliate marketing)。 也就是说用你的网站代销别人的产品和服务。加盟销售一般是这样做的:如果你加盟某个网站的产品销售,该网站就会给你一个加盟号码(affiliate ID)。 你在你的网站推广其他人的产品的时候,在产品订购的链接中,加入你的ID, 这样该产品下单的时候,原主人就能够识别这是你介绍而来的客户。 他会按照一定的比例付给你佣金。 

一般这样的加盟销售都是免费加入。你不要自己动脑筋,化时间和资金去开发你的产品,你只要去寻找几个市场热销的产品推广就可以了。产品主人只在你卖出产品的时候才给你付佣金,如果你没有卖出产品,他就不必给他的销售人员(也就是你)付工资。产品的售后服务由产品的主人负责, 你不必操心。这是目前网络销售中最流行网络销售方法。有经验的网络营销专家,只靠加盟销售,年收入即可达到6位数美元的收入。

首先,你需要建立一个网站,尽量做到让你的网站内容丰富。 这样才能增加网络流量,吸引客户。 然后在你的网站中加入那些affillites 链接。选择一个你个人特别热衷和爱好的网站主体,或者是一个当下特别热门的话题网站,这样你就比较有热情,专注做下去,不会半途而废。一旦你决定了网站的内容, 你需要选择一个合适的域名。我建议你到http://wordtracker.com去寻找与你网站相关的热门的关键字。 选择热门的关键作你的网站名字,对你在搜索引擎的排名有很大的关系。 

一旦你选好了你的网站内容和名字,你需要给你的网站注册一个域名。 你可以去http://www.godaddy.com注册域名。 注册一个.com的域名,godaddy只收$6.95一年。

注册了你的域名以后,你还需要去找到一个存放你网页的空间(web hosting)。为了让你的网站成为一个正直意义的电子商务网站,我建议到那些专门提供电子商务web hosting的网站存放你的网站。因为这些网站会提供一些像客户数据库,流量分析等服务,这对你的网络生意运作是十分重要的信息。我本人选择http://www.hostforprofit.com。 这个网站是目前最著名的电子商务web hosting的网站之一,它除了提供电子商务网站hosting的功能以外,还有十分丰富的关于如何运作电子商务的知识和信息交流论坛。 

接下来,你需要建立你的网站。制作网页实际上比你想象的要容易得多。网上有一些免费的网页模板可以供你下载。你可以到http://freesitetemplates.com/ 或者http://www.webzonetemplates.com/ 下载你喜欢的网页模板,然后用frontpage或publisher修改。你也可以付费让别人为你开发。 http://www.elance.com/ 是一个网站设计或者电子书出版的招标投标的一个网站。你只要说明的你需求,花很少的钱就有人给你设计好一个很专业的网站了。接下来,你需要给你的网站提供内容。最好你能自己写一点这方面的文章。如果你不能写,你也可以到http://www.elance.com/ 找人代工。另外你也可以到一些免费的网站去下载一些与你的内容相关的网站。

你的网站有了丰富的内容以后,你就需要对你的网站做一些搜索引擎的优化工作。搜索引擎的优化是一个比较复杂的工作,我将另外写文章介绍。你也可以google搜索一下,会发现很多的相关文章供你学习参考。另外你也可以出版你的newsletter, 或者借助病毒营销(viral marketing)的方法提升你的网站流量。

一旦你的网站做好并且优化完成后,你就要把你的网站提交给各大搜索引擎。你可以把你的网站链接提交到Google或其他的搜索引擎。Google在其主页“About Google”有到提交你的网页的链接。如果你想提交你的网站到yahoo的目录,yahoo是要收取费用的。 

现在,你可以开始加入你的affilliates链接到你的网站了。你可以到下列几个网站注册免费的affiliate帐号。当你成为他们的会员后,你就可以推广他们的产品了。

这些网站本身提供上千种各种产品供你销售。在你用你的affiliate ID推广别人的产品时,最好把你的URL链接隐去你的ID, 也就是做到让客户看上去你没有在推销产品一样。这样能取得更好的销售效果。

在你网上生意刚刚开始启动的时候,利用像google这样的搜索引擎作一下你的网站广告是一个不错的方法。这样可以让你的网站就可以很快产生流量, 销售产品。这些流量可以用来测试你的网站的标题,内容,点击成交率(conversion rate)等数据, 用以将来的网站的优化之用。  

另外,等你的网站自动产生了大量流量以后,你也可以加入google的adsense到你的网站。 这也是增加你网站收入来源的一个方法。 网站的客户在访问你的网站的时候,看到google的adsense而点击了广告商的广告,google会分给你一部分它的利润。如何你能够不断充实你的网站内容,你在google的搜索排名就会提高,你的网站流量也就增加了, 相应的收入也就提高了。

加盟营销是一个很好的网络赚钱方法, 只少是对初学者来说最快启动好方法。做为初学者,我建议刚开始时只推广1-2个产品, 积累经验。等你有了一定的经验以后,你也可以开发你自己的产品,建立你自己的affiliates网络销售系统,让别人给你推广你的产品。

小王如何利用网络营销找到他的第一份工作?

01 Apr 2007 | : 其它

小王来新西兰留学4年了,今年上半年澳大毕业。半年的工作签证快到期了,还没有找到一个专业对口的工作,一直在做part-time帮别人做装修,刷油漆。上月初,一个偶然的机会我们才相识。他跟我谈起了他在新西兰找工作的经历时,情绪十分低落。

在我看来,小王是一个很有上进心,热情开朗的小伙子, 学习成绩很好,英语也不错。应该是一个很受雇主欢迎的新人。新西兰的劳动力市场还很缺人的,他没有理由化了这么长时间还找不到工作。他告诉我说因为是留学生的缘故才找工作难。我告诉他,我也是留学生过来的,刚来时我英文比他还不如。其实新西兰的老板并不是像很多人想象的那样排外。而且我知道, 统计资料表明,新西兰的雇主是很喜欢留学生或新移民员工的。我相信肯定是他找工作的方法有问题。 我觉得我可以帮助他用一些有效的工具,很快找到一个专业对口的工作。

第二天傍晚,小王来到了我公司。 我详细询问他以前是如何找工作的。他说一般是看报纸和网上的招聘广告上的招聘广告。有合适的职位,就发一份简历过去。我告诉他,公开招聘的职位,往往一个职位,会有多达100人去应聘,除非他特别突出,要在这么多人中脱颖而出,确实是比较困难。我看了他的简历和求职信,给了他一些改进意见,让他在回去修改。另外我给了他两条特别建议,让他自己回去实践:

  1. 公开刊登在报纸或者网上的招聘广告, 其实只有占全部工作机会的20%。 很多的工作机会并没有登广告,通过熟人介绍,或者有人自动上门联系就被填充了;我建议他在网上,或到图书馆找相关公司,自动写信,发email或打电话去联系。这些职位因为没有其他人知道,竞争对手少,如果公司正需要人,可能你就你一个人去面试。 老板对你印象不错的话,可能当场就录用了。
  2. 尽量利用互联网这样一个有效的通信媒体去找工作。我建议他使用我们正在推广的VMDirect视频互联网服务去找推介自己。我让他使用HelloWorld的账号,上传一段自我介绍的视频, 放在他的视频博客。然后他可以在他的email简历里,附上这个视频里连接。这样如果雇主看了他的求职信,对他有兴趣,只要点一下这个连接,就可以看到他的视频介绍。 另外我还建议他在他每一次发email求职的时候,再发一个HelloWorld的视频email补充说明一下。

小王在听取了我的意见以后,立即行动。 他只化NZ$15开了一个最基本的的HelloWorld视频服务账号。3个星期后就找到了他的第一个正式工作,开始了他的专业生涯。

上周他和他的女朋友特别登门拜访,感谢我的求职指导。 我问他这么快找到这个工作的关键是什么, 他告诉我,使HelloWorld的视频邮件帮了他很大的忙。他老板就是看了他的视频邮件,觉得很新颖,给了他一个面试机会。面试的时候,小王顺便跟他老板介绍了一下互联网视频应用的情景和优势。 他老板觉得他很有市场开拓创新意识,决定当场录用他。现在他公司也开了一个HelloWorld的账号,用这样一个新颖的网络视频系统去找客户,扩大公司的生意。

朋友,故事讲到这里,你有什么感想?你是羡慕小王交了好运,还是感叹自己怀才不遇?其实,如果你能够善于利用互联网的推广你自己, 找工作完全不是什么难事。如果你能在学生时期自己开一个简单的博客介绍自己, 你就更加有机会脱颖而出。关于博客营销, 我将以后专门写文章介绍。